سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – الليثي للأثاث
في الليثي للأثاث، نسعى دايمًا إن العميل يكون راضي 100% عن كل حاجة بيشتريها مننا. ولو حصلت أي مشكلة – لا قدر الله – فإحنا معاك خطوة بخطوة.
مدة الاسترجاع
تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية زي ما استلمته، ومفيهوش أي تلف أو استخدام.
شروط الاسترجاع
- المنتج يكون سليم تمامًا ومفيهوش أي خدوش أو كسور.
- لازم يكون في تغليفه الأصلي (النايلون أو الكرتونة).
- تكون معاك فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
منتجات لا تقبل الاسترجاع
- المراتب أو الأقمشة اللي تم تفصيلها حسب الطلب.
- المنتجات اللي تم استخدامها أو فك تغليفها.
- العروض الخاصة والخصومات الكبيرة (يُحدد ذلك حسب كل حالة).
سياسة الاستبدال
بنقبل استبدال المنتج فقط في حالة وجود عيب تصنيع واضح أو تلف حصل أثناء النقل.
لو المنتج فيه مشكلة، ابعتلنا صورة واضحة خلال 24 ساعة من الاستلام على واتساب أو البريد الإلكتروني، وهيتم التواصل معاك فورًا.
إجراءات الاسترجاع
راسلنا على:
📧 البريد الإلكتروني: support@al-laithi.com
📞 رقم خدمة العملاء: 01000000000 (من 10 ص لـ 8 م)
فريق الدعم هيأكد معاك البيانات، وهيتم تحديد ميعاد لاستلام المنتج من باب البيت.
مصاريف الشحن
في حالة الاسترجاع بسبب عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا، بنغطي مصاريف الشحن بالكامل.
أما لو الاسترجاع لرغبة شخصية، العميل بيتحمل رسوم الشحن والإرجاع.
متى يصلك المبلغ؟
بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، بيتم تحويل المبلغ خلال 7 – 10 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها، أو تحويل بنكي حسب الاتفاق.
ملاحظات مهمة
- يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا أولاً.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
- بننصح العميل يحتفظ بالفاتورة لحين انتهاء فترة الضمان.
الدعم الفني والاستفسارات
لو عندك أي سؤال أو استفسار عن المنتج أو طلبك أو سياسة الاسترجاع، كلمنا في أي وقت، وفريق خدمة العملاء هيساعدك فورًا.
🛋️ الليثي للأثاث – راحتك اختيار